Cambios y Devoluciones
En Donna in Rosso, estamos aquí para ti. Queremos que vivas la mejor experiencia con nuestros productos, por eso, si necesitas hacer un cambio, te contamos cómo funciona nuestra política:
- Si el producto no cumplió con tus expectativas o no es de la talla correcta, te ofrecemos 10 días hábiles para realizar el cambio. No se hacen devoluciones de dinero.
- Los zapatos con descuento de saldos de otras temporadas no tienen derecho a retracto de la compra. Los zapatos a pedido tampoco se pueden cambiar o devolver, escríbenos para asesorarte con tu talla.
- El producto a devolver debe estar sin uso, con empaque y en perfectas condiciones. Los cambios sólo se autorizarán una vez que se confirme el buen estado del producto a devolver.
- Donna in Rosso no cubre los gastos de envíos por cambios o devoluciones.
- Se realizará un máximo de 2 intentos de entrega y es responsabilidad del cliente estar en el domicilio indicado al momento de esta. Nalca no se hace responsable por los costos asociados a un nuevo envío en el caso de haber problemas con el primero.
- Para cambios o fallas escribir a ventas@donnainrosso.cl para coordinar el envío.
- Esta empresa se reserva el derecho de devolución de dinero.
GARANTÍA LEGAL
- Si el producto que compraste falla, tienes derecho a garantía legal que se ajusta a la política del SERNAC. Tienes 6 meses para pedir el cambio del producto, la reparación gratuita o la devolución del dinero. Para efectuar el reclamo debes presentar tu boleta o comprobante de compra online.
