Cambios y Devoluciones
En Donna in Rosso, estamos aquí para ti. Queremos que vivas la mejor experiencia con nuestros productos, por eso, si necesitas hacer un cambio, te contamos cómo funciona nuestra política:
Plazos:
- Devoluciones: podrán realizarse hasta 10 días después de recibido el producto.
- Cambios: podrán efectuarse hasta 30 días después de recibido el producto. (Sólo se permite un cambio por compra.)
Procedimiento: Para solicitar la devolución o cambio, deberás enviarnos un correo electrónico a ventas@donnainrosso.cl con la siguiente información:
- Número de pedido
- Detalle del producto adquirido (modelo, color, talla)
- Motivo del cambio o devolución Posteriormente, recibirás instrucciones detalladas para continuar el proceso.
Condiciones para cambio o devolución: Los productos deben encontrarse sin uso, en perfectas condiciones, en su embalaje original, incluyendo todos los accesorios originales. Todos los artículos serán revisados por nuestro equipo técnico. Donna In Rosso se reserva el derecho de aceptar o rechazar la devolución o cambio del producto luego de dicha evaluación.
Costos asociados: Todos los costos de envío relacionados a cambios y devoluciones serán de responsabilidad exclusiva del cliente.
Diferencia de precio (aplica sólo a cambios): Si el artículo seleccionado para el cambio es de mayor valor, el cliente deberá cancelar la diferencia correspondiente. En caso de elegir un producto de menor valor, la diferencia será abonada como gift card válida para una próxima compra.
- Los cambios están sujetos a la disponibilidad de stock y se permite solo un cambio por compra.
- La devolución de tu compra puede demorar entre 14 y 30 días después de que el producto haya sido devuelto.
Importante: El cliente deberá rechazar inmediatamente la entrega si al momento de recibir el pedido nota que los productos presentan daños visibles como cajas rotas o deterioradas. No se aceptarán cambios o devoluciones posteriores por estos motivos.
